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Preguntas Frecuentes

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresa tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un código de verificación para restablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta yendo a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta en la aplicación, o enviando un correo electrónico a support@pulseroutines.com solicitando la eliminación de tu cuenta. Tus datos serán eliminados permanentemente en 30 días.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la configuración de la aplicación en Perfil. Necesitarás verificar tu nueva dirección de correo electrónico antes de que el cambio tome efecto.

¿Cómo puedo exportar mis datos?

Puedes solicitar una copia de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte en support@pulseroutines.com. Te proporcionaremos un archivo descargable con tu información personal y datos de entrenamiento.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción a través de la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) donde originalmente te suscribiste. Tu acceso continuará hasta el final de tu período de facturación actual.

Tiempos de Respuesta

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en 24-48 horas durante días laborables. Los usuarios del plan Premium reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

Eliminación de Cuenta y Datos

Tienes el derecho de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Cuando eliminas tu cuenta, toda tu información personal, datos de entrenamiento, información de clientes (para entrenadores) y fotos de progreso serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Para eliminar tu cuenta:

  1. Abre la aplicación Pulse y ve a Configuración
  2. Navega a Cuenta > Eliminar Cuenta
  3. Confirma tu decisión e ingresa tu contraseña

Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a support@pulseroutines.com con tu solicitud de eliminación de cuenta. Procesaremos tu solicitud en 30 días.